LT LV EE EN RU

Как активировать?

Скачайте программу Galaxy Care с Galaxy Apps. В программе выберите «Страхование», введите дату покупки мобильного устройства. Если на ваше мобильное устройство распространяется бесплатное страхование, вы получите подтверждение, что с момента покупки действует страхование на 12 месяцев. Если на ваше мобильное устройство не распространяется бесплатное страхование, вы можете приобрести его напрямую в Warranty Expert. Здесь страхование на 12 месяцев будет стоить всего как страхование на 9 месяцев!

Как приобрести?

Скачайте программу Galaxy Care с Galaxy Apps. В программе выберите «Страхование», введите дату покупки мобильного устройства. На экране вы увидите стоимость страхования на 9 месяцев, которое обеспечит защиту на целых 12 месяцев. Для приобретения этого страхования приложение перенаправит вас на сайт Warranty Expert, где вам надо будет ввести свои контактные и личные данные и выполнить платеж. После этого вы сразу получите по электронной почте страховой сертификат с правилами. На экране будет отображаться дата действия страховки.

Мобильные устройства

Страхование от повреждения вследствие удара или залива распространяется на мобильные устройства SAMSUNG нижеперечисленных моделей, если в них в течение 14 календарных дней с момента приобретения была установлена программа Galaxy Care:
Galaxy S9+
SM-G965F
Galaxy S9
SM-G960F
Galaxy Note8
SM-N950F
Galaxy S8+
SM-G955F
Galaxy S8
SM-G950F
Galaxy S7 Edge
SM-G935F
Galaxy S7
SM-G930F
Galaxy A3 (2017)
SM-A320F
Galaxy A5 (2017)
SM-A520F
Galaxy A8
SM-A530F
Galaxy J3
SM-J320F
Galaxy J3 (2017)
SM-J330F
Galaxy J5 (2017)
SM-J530F
Galaxy J7 (2017)
SM-J730F
Galaxy Tab S3 wifi
SM-T820
Galaxy Tab S3 LTE
SM-T825
Galaxy Tab A 10.1 wifi
SM-T580
Galaxy Tab A 10.1 LTE
SM-T585
Galaxy Tab S2 9.7 wifi
SM-T813
Galaxy Tab S2 9.7 LTE
SM-T819
Tab Active 2 WiFi
SM-T390
Tab Active 2 LTE
SM-T395
Galaxy Xcover4
SM-G390F
Если на ваше мобильное устройство не распространяется бесплатное страхование, вы можете приобрести его на специальных условиях напрямую в Warranty Expert.

Урегулирование ущерба

По вопросу ремонта мобильного устройства по страховке просьба обращаться в компанию Warranty Expert по рабочим дням: с понедельника по четверг с 09:00 до 18:00 час., в пятницу с 09:00 до 17:00 час. по телефону:
  • в Латвии: +37167660631 ;
  • в Эстонии: +3726347347 ;
  • в Литве: +37052683441
При обращении по вопросу ремонта надо будет указать серийный номер мобильного устройства. Его можно найти:
  • Во вкладке «Настройки» -> «Устройство» -> «Состояние»
  • На упаковке
  • Под корпусом мобильного телефона – см. инструкцию
При обращении в центр технического обслуживания необходимо будет предъявить документ о покупке – кассовый чек или счет-фактуру с выделенной суммой НДС.

Положения о страховании

Бесплатное страхование от повреждения вследствие удара или залива распространяется только на конкретные мобильные устройства SAMSUNG, в которых в течение 14 календарных дней с момента приобретения была установлена программа Galaxy Care. Уточните у своего продавца, распространяется ли бесплатная страховка на ваше мобильное устройство.

Скачайте программу Galaxy Care с Galaxy Apps. В программе выберите «Страхование», введите дату покупки устройства. Если на ваше устройство распространяется бесплатное страхование, вы получите подтверждение, что с момента покупки действует страхование на 12 месяцев. Если бесплатное страхование на ваше устройство не распространяется, его можно приобрести напрямую в Warranty Expert на специальных условиях.

В течение страхового периода услуги по ремонту оказываются 2 раза.

При наступлении каждого страхового случая применяется франшиза (безусловный вычет) в размере 25 %. При обращении в центр технического обслуживания необходимо будет предъявить документ о покупке – кассовый чек или счет-фактуру с выделенной суммой НДС.

Если ремонт устройства по страховому договору был выполнен 2 раза, после второго ремонта страховой договор будет считаться завершенным.

Нестраховые случаи

Бесплатный ремонт мобильного устройства не осуществляется в следующих случаях:
  • Поломка устройства произошла в результате преднамеренных действий или его использования не по назначению, и (или) несоблюдения требований производителя;
  • Ущерб возник в результате ремонта, проведенного в сервисном центре, который не был авторизован производителем, до получения от страховщика подтверждения страхового случая, в результате изменения или модификации установок, рычагов или кнопок управления, держателей для SIM-карты, аккумулятора, антенны, программного обеспечения;
  • По какой-либо причине невозможно установить IMEI или серийный номер устройства;
  • Отсутствие чека на покупку устройства или других документов, подтверждающих его приобретение;
  • Ущерб возник в результате неизвестных, неустановленных обстоятельств или событий (напр., в неизвестное время, в неизвестном месте и т. п.);
  • Ущерб был нанесен только внешнему виду устройства в результате царапин, вмятин, отметок или утраты его эстетичности, что не оказывает никакого влияния на дальнейшее использование или работу устройства;
  • Ущерб возник в результате монтажа, демонтажа и транспортировки устройства третьими лицами;
  • Ущерб возник в результате целенаправленной обработки устройства огнем или другим высокотемпературным способом (напр., плавка, варка, сушка, обработка утюгом, нагрев, копчение, жарка, взрывание, нагрев над пламенем свечи, использование фейерверков и т. п.);
  • Возмещение ущерба осуществляется на основании гарантии производителя или продавца;
  • Ущерб был нанесен дополнительному оборудованию или приложениям, которые используются вместе с устройством;
  • Страховка была активирована позднее чем в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента приобретения устройства;
  • Уведомление о страховом случае было отправлено позднее, чем это предусмотрено в обязанностях страхователя;
  • Застрахованное устройство не предназначено для распространения на территории Балтийских стран.

ЧАВО

Страхование Galaxy Care распространяется на конкретные модели мобильных устройств SAMSUNG, которые предназначены для распространения на территории Балтийских стран. Активация программы Galaxy Care бесплатна. Скачайте программу Galaxy Care с Galaxy Apps. В программе выберите «Страхование», введите дату покупки устройства. Если на ваше устройство распространяется бесплатное страхование, вы получите подтверждение, что с момента покупки действует страхование на 12 месяцев. Если бесплатное страхование на ваше устройство не распространяется, его можно приобрести напрямую в Warranty Expert на специальных условиях.
Страховым случаем считается внезапная и неожиданная поломка (уничтожение) застрахованного мобильного устройства вследствие удара или залива. В случае такого ущерба Warranty Expert гарантирует ремонт устройства.

Бесплатный ремонт вашего мобильного устройства не будет осуществлен в следующих случаях:

  • Поломка устройства произошла в результате преднамеренных действий или его использования не по назначению, и (или) несоблюдения требований производителя;
  • Ущерб возник в результате ремонта, проведенного в сервисном центре, который не был авторизован производителем, до получения от страховщика подтверждения страхового случая, в результате изменения или модификации установок, рычагов или кнопок управления, держателей для SIM-карты, аккумулятора, антенны, программного обеспечения;
  • По какой-либо причине невозможно установить IMEI или серийный номер устройства;
  • Отсутствие чека на покупку устройства или других документов, подтверждающих его приобретение;
  • Ущерб возник в результате неизвестных, неустановленных обстоятельств или событий (напр., в неизвестное время, в неизвестном месте и т. п.);
  • Ущерб был нанесен только внешнему виду устройства в результате царапин, вмятин, отметок или утраты его эстетичности, что не оказывает никакого влияния на дальнейшее использование или работу устройства;
  • Ущерб возник в результате монтажа, демонтажа и транспортировки устройства третьими лицами;
  • Ущерб возник в результате целенаправленной обработки устройства огнем или другим высокотемпературным способом (напр., плавка, варка, сушка, обработка утюгом, нагрев, копчение, жарка, взрывание, нагрев над пламенем свечи, использование фейерверков и т. п.);
  • Возмещение ущерба осуществляется на основании гарантии производителя или продавца;
  • Ущерб был нанесен дополнительному оборудованию или приложениям, которые используются вместе с устройством;
  • Страховка была активирована позднее чем в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента приобретения устройства;
  • Уведомление о страховом случае было отправлено позднее, чем это предусмотрено в обязанностях страхователя;
  • Застрахованное устройство не предназначено для распространения на территории Балтийских стран.

Страхование вступает в силу с момента первой активации программы Galaxy Care и ввода даты покупки устройства, после чего на экране появляется информация, что устройство застраховано на 12 месяцев. Если на вашу модель не распространяется бесплатное страхование, вы можете приобрести его в Warranty Expert. После оплаты услуги в программе появится дата действия страховки. Активация страховки происходит автоматически и не требует дополнительных манипуляций. Если вы не видите такого сообщения, это значит, что на ваше мобильное устройство страхование не распространяется или устройство находится вне зоны действия сети.

Ваше мобильное устройство будет застраховано в течение 12 месяцев с момента его покупки. Точную дату окончания страховки можно проверить в программе Galaxy Care. Если ремонт устройства по страховому договору был выполнен 2 раза, после второго ремонта страховой договор будет считаться завершенным.

Проверить наличие страховки у своего устройства можно в программе Galaxy Care. При наличии страховки в программе появляется сообщение, что мобильное устройство застраховано, и дата действия страховки. Наличие страховки можно проверить и по телефону:

  • в Латвии: +37167660631 ;
  • в Эстонии: +3726347347 ;
  • в Литве: +37052683441
Страховка действует во всем мире. Если мобильное устройство было повреждено за рубежом, компания гарантирует его ремонт в сервисных центрах SAMSUNG в Латвии, Литве или Эстонии.
Если в течение страхового периода мобильное устройство было повторно повреждено, оно будет отремонтировано еще раз. В целом ремонт можно выполнить 2 раза, но после второго ремонта действие страховки завершается.
Основную часть расходов на ремонт оплачивает Warranty Expert, вам нужно будет оплатить лишь 25 % от стоимости ремонта. Оплата производится при передаче мобильного устройства в сервисный центр (т. е. до начала ремонта).

Для проведения ремонта по страховке необходимо зарегистрировать страховой случай по телефону:

  • в Латвии: +37167660631 ;
  • в Эстонии: +3726347347 ;
  • в Литве: +37052683441

Warranty Expert направит вас в ближайший авторизованный сервисный центр SAMSUNG.

При обращении по поводу ремонта по указанному номеру телефона вам предложат несколько вариантов доставки устройства в сервисный центр, например, его можно доставить лично, отправить почтой или курьером. Вы сами сможете выбрать наиболее удобный для себя способ и время передачи мобильного устройства. При обращении в центр технического обслуживания необходимо будет предъявить документ о покупке – кассовый чек или счет-фактуру с выделенной суммой НДС.
Да, гарантия устройства будет действовать и после ремонта. Ремонт мобильного устройства будет проведен с использованием новых и оригинальных деталей SAMSUNG, благодаря чему это не окажет влияния на действие гарантии SAMSUNG.

При наступлении страхового случая необходимо:

  • Принять разумные меры для предотвращения ущерба или уменьшения его размера;
  • Незамедлительно, но не позднее чем в течение 3 (трех) рабочих дней уведомить о страховом случае страховщика (по телефону в Латвии: +37167660631 ; в Эстонии: +3726347347 ; в Литве: +37052683441) и получить от него направление в ближайший сервисный центр;
  • Выполнять указания страховщика, соблюдать его рекомендации, предоставить ему возможность свободно изучить и установить причины или обстоятельства события и определить размер ущерба, предоставив ему правдивую информацию о страховом случае;
  • При обращении в центр технического обслуживания необходимо предъявить документ о покупке – кассовый чек или счет-фактуру с выделенной суммой НДС.

О принадлежности Compensa

Компания Warranty Expert успешно ведет деятельность с 2013 года и за это время стала лидером в области страхования покупок в Балтийских странах. Предприятие Compensa является страховым партнером компании Warranty Expert и входит в группу Vienna Insurance Group, которая занимает одно из первых мест на рынке страховых услуг в Центральной и Восточной Европе.