LT LV EE EN RU

Kaip aktyvinti?

Parsisiųskite programą „Galaxy Care“ iš „Galaxy Apps“. Programoje pasirinkite „Draudimas“, suveskite mobiliojo įrenginio pirkimo datą. Jei draudimas jūsų įrenginiui bus taikomas nemokamai, gausite patvirtinimą, kad nuo pirkimo datos galioja 12 mėnesių draudimas. Jei draudimas jūsų įrenginiui nėra taikomas nemokamai, jį įsigyti galite tiesiogiai iš „Warranty Expert“. Čia 12 mėnesių draudimas tik už 9 mėnesių kainą!

Kaip įsigyti?

Parsisiųskite programą „Galaxy Care“ iš „Galaxy Apps“. Programoje pasirinkite „Draudimas“, suveskite mobiliojo įrenginio pirkimo datą. Ekrane matysite 9 mėnesių draudimo kainą, kuri garantuos net 12 mėnesių apsaugą. Norėdami šį draudimą įsigyti, būsite nukreipti į „Warranty Expert“ svetainę, kur suvesite savo kontaktinius ir asmens duomenis bei atliksite mokėjimą. Elektroniniu paštu iškart gausite draudimo sertifikatą su taisyklėmis. Ekrane matysite draudimo galiojimo datą.

Mobilieji įrenginiai

Draudimas nuo dūžio ir suliejimo taikomas šių modelių SAMSUNG mobiliesiems įrenginiams, jei juose per 14 kalendorinių dienų nuo įsigijimo įdiegta programa „Galaxy Care“:
Galaxy S9+
SM-G965F
Galaxy S9
SM-G960F
Galaxy Note8
SM-N950F
Galaxy S8+
SM-G955F
Galaxy S8
SM-G950F
Galaxy S7 Edge
SM-G935F
Galaxy S7
SM-G930F
Galaxy A3 (2017)
SM-A320F
Galaxy A5 (2017)
SM-A520F
Galaxy A8
SM-A530F
Galaxy J3
SM-J320F
Galaxy J3 (2017)
SM-J330F
Galaxy J5 (2017)
SM-J530F
Galaxy J7 (2017)
SM-J730F
Galaxy Tab S3 wifi
SM-T820
Galaxy Tab S3 LTE
SM-T825
Galaxy Tab A 10.1 wifi
SM-T580
Galaxy Tab A 10.1 LTE
SM-T585
Galaxy Tab S2 9.7 wifi
SM-T813
Galaxy Tab S2 9.7 LTE
SM-T819
Tab Active 2 WiFi
SM-T390
Tab Active 2 LTE
SM-T395
Galaxy Xcover4
SM-G390F
Jei draudimas jūsų įrenginiui nėra taikomas nemokamai, jį specialiomis sąlygomis galite įsigyti tiesiogiai iš „Warranty Expert“.

Žalos administravimas

Jei jūsų įrenginiui nutiko nelaimė, dėl remonto prašome kreiptis į „Warranty Expert“ darbo dienomis: pirmadienį–ketvirtadienį nuo 9 iki 18 val., penktadienį nuo 9 iki 17 val., tel.
  • Latvijoje: +371 676 60631
  • Estijoje: +372 634 7347
  • Lietuvoje: +370 526 83441
Kreipiantis dėl remonto reikės pasakyti mobiliojo įrenginio serijos numerį. Jį galima rasti:
  • Atsidarius „Nuostatos“ -> „Įrenginys“ -> „Būsena“
  • Ant pakuotės
  • Atidarius mobiliojo telefono korpusą – žr. instrukciją
Atvykę į techninės priežiūros skyrių, turėkite pirkimo dokumentą – kasos kvitą arba PVM sąskaitą faktūrą.

Draudimo nuostatai

Nemokamas draudimas nuo dūžio ar suliejimo taikomas tik konkretiems SAMSUNG mobiliesiems įrenginiams, kuriuose per 14 kalendorinių dienų, nuo įrenginio įsigijimo dienos, įdiegta programa „Galaxy Care“. Pasiteiraukite savo pardavėjo, ar jūsų pasirinktas mobilusis įrenginys yra apdraustas nemokamai.

Parsisiųskite programą „Galaxy Care“ iš „Galaxy Apps“. Programoje pasirinkite „Draudimas“, suveskite įrenginio pirkimo datą. Jei draudimas jūsų įrenginiui bus taikomas nemokamai, gausite patvirtinimą, kad nuo pirkimo datos veikia 12 mėnesių draudimas. Jei draudimas jūsų įrenginiui nėra taikomas nemokamai, specialiomis sąlygomis jį galite įsigyti tiesiogiai iš „Warranty Expert“.

Draudimo laikotarpiu remonto paslaugos suteikiamos 2 kartus.

Kiekvieno draudžiamojo įvykio atveju yra taikoma 25 % dydžio besąlyginė išskaita. Atvykę į techninės priežiūros skyrių, turėkite pirkimo dokumentą – kasos kvitą arba PVM sąskaitą faktūrą.

Jeigu įrenginio remontas pagal draudimo sutartį jau atliktas 2 kartus, po antrojo remonto draudimo sutartis bus laikoma pasibaigusia.

Nedraudžiamieji įvykiai

Jūsų mobilusis įrenginys nebus taisomas pagal draudimo sutartį, jeigu::
  • įrenginys pažeistas dėl tyčinių veiksmų ar naudojant ne pagal paskirtį ir (ar) nesilaikant gamintojo reikalavimų;
  • nuostolis atsirado dėl remonto, kurį atliko ne gamintojo autorizuotas remonto centras prieš draudikui patvirtinant draudžiamąjį įvykį, ar buvo pakeisti arba modifikuoti tvirtinimai, valdymo svirtelės arba mygtukai, SIM kortelės dėklai, baterijos, antena, programinė įranga;
  • dėl kokios nors priežasties negali būti nustatytas jūsų įrenginio IMEI ar serijos numeris;
  • negalite pateikti įrenginio pirkimo kvito ar kitų jo įsigijimą patvirtinančių dokumentų;
  • žala kilo dėl nežinomų, nenustatytų įvykio aplinkybių (pvz., laiko, vietos ir pan.);
  • paveikta tik įrenginio išvaizda dėl susibraižymo, įlenkimų, žymių ar sugadinto estetinio vaizdo, tačiau nėra jokios įtakos toliau jį naudoti ar jam veikti;
  • nuostoliai susiję su įrenginio montavimu, demontavimu ir transportavimu, atliekamu trečiųjų asmenų;
  • įrenginys tikslingai apdorotas ugnimi ar kitu terminiu būdu (pvz., lydant, virinant, džiovinant, lyginant, šildant, rūkant, kepant, sprogdinant, kaitinant žvakėmis, naudojant fejerverkus ir pan.);
  • įrenginio žala yra atlyginama pagal gamintojo arba pardavėjo garantiją;
  • pažeista papildoma įranga arba priedai, naudojami kartu su įrenginiu;
  • draudimą aktyvinote vėliau nei per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo įrenginio įsigijimo dienos;
  • jei apie draudžiamąjį įvykį pranešėte vėliau nei nurodyta Jūsų pareigose;
  • paaiškėjus, kad apdraustas įrenginys nėra skirtas Baltijos šalių regionui.

DUK

„Galaxy Care“ draudimas taikomas konkrečių modelių SAMSUNG mobiliesiems įrenginiams, kurie numatyti parduoti Baltijos valstybėse. Programą „Galaxy Care“ suaktyvinti nieko nekainuoja. Programą „Galaxy Care“ parsisiųskite iš „Galaxy Apps“. Programoje pasirinkite „Draudimas“, suveskite įrenginio pirkimo datą. Jei draudimas jūsų įrenginiui bus taikomas nemokamai, gausite patvirtinimą, kad nuo pirkimo datos galioja 12 mėnesių draudimas. Jei draudimas jūsų įrenginiui nėra taikomas nemokamai, specialiomis sąlygomis jį įsigyti galite tiesiogiai iš „Warranty Expert“.
Draudžiamuoju įvykiu laikoma, jei apdraustas mobilusis įrenginys buvo staigiai ir netikėtai sugadintas (sunaikintas) dėl dūžio ar suliejimo. Tokios žalos atveju „Warranty Expert“ užtikrina įrenginio remontą.

Jūsų mobilusis įrenginys nebus taisomas pagal draudimo sutartį, jeigu:

  • įrenginys pažeistas dėl tyčinių veiksmų ar naudojant ne pagal paskirtį ir (ar) nesilaikant gamintojo reikalavimų;
  • nuostolis atsirado dėl remonto, kurį atliko ne gamintojo autorizuotas remonto centras prieš draudikui patvirtinant draudžiamąjį įvykį, ar buvo pakeisti arba modifikuoti tvirtinimai, valdymo svirtelės arba mygtukai, SIM kortelės dėklai, baterijos, antena, programinė įranga;
  • dėl kokios nors priežasties negali būti nustatytas jūsų įrenginio IMEI ar serijos numeris;
  • negalite pateikti įrenginio pirkimo kvito ar kitų jo įsigijimą patvirtinančių dokumentų;
  • žala kilo dėl nežinomų, nenustatytų įvykio aplinkybių (pvz., laiko, vietos ir pan.);
  • paveikta tik įrenginio išvaizda dėl susibraižymo, įlenkimų, žymių ar prarasto estetinio vaizdo, tačiau nėra jokios įtakos toliau jį naudoti ir jam veikti;
  • nuostoliai susiję su įrenginio montavimu, demontavimu ir transportavimu, atliekamu trečiųjų asmenų;
  • įrenginys tikslingai apdorotas ugnimi ar kitu terminiu būdu (pvz., lydant, virinant, džiovinant, lyginant, šildant, rūkant, kepant, sprogdinant, kaitinant žvakėmis, naudojant fejerverkus ir pan.);
  • įrenginio žala yra atlyginama pagal gamintojo arba pardavėjo garantiją;
  • pažeista papildoma įranga arba priedai, naudojami kartu su įrenginiu;
  • draudimą aktyvinote vėliau nei per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo įrenginio įsigijimo dienos;
  • jei apie draudžiamąjį įvykį pranešėte vėliau nei nurodyta Jūsų pareigose;
  • paaiškėjus, kad apdraustas įrenginys nėra skirtas Baltijos šalių regionui.

Draudimas įsigalioja tada, kai pirmą kartą atsidarę programą „Galaxy Care“ ir suvedę įrenginio pirkimo datą matote informaciją, kad įrenginys apdraustas 12 mėnesių. Jeigu jūsų modeliui nėra taikomas nemokamas draudimas, galite jį įsigyti iš „Warranty Expert“. Sumokėję už paslaugą, programoje taip pat matysite draudimo galiojimo datą. Draudimas suaktyvinamas automatiškai ir nebereikia aktyvinti papildomai. Jei nematote tokio pranešimo, draudimas jūsų mobiliajam įrenginiui nėra taikomas arba įrenginys nėra prijungtas prie tinklo.

Jūsų mobilusis įrenginys bus apdraustas 12 mėnesių nuo įrenginio pirkimo dienos. Tikslią draudimo pabaigos datą galima matyti programoje „Galaxy Care“. Jeigu įrenginys pagal draudimo sutartį jau taisytas du kartus, po antrojo taisymo draudimo sutartis bus laikoma pasibaigusia.

Patvirtinimą, kad jūsų įrenginys yra apdraustas, galima matyti programoje „Galaxy Care“. Jei draudimas galioja, programoje pasirodys pranešimas, kad jūsų mobilusis įrenginys yra apdraustas, ir draudimo galiojimo data. Ar draudimas galioja, galima pasitikrinti ir skambinant tel.:

  • Latvijoje: +371 676 60631
  • Estijoje: +372 634 7347
  • Lietuvoje: +370 526 83441
Draudimas galioja visame pasaulyje. Jei jūsų mobilusis įrenginys bus pažeistas užsienyje, mes užtikriname, kad jis bus suremontuotas SAMSUNG paslaugų centre Latvijoje, Lietuvoje arba Estijoje.
Jei draudimo laikotarpiu mobilusis įrenginys bus pakartotinai pažeistas, jis dar kartą bus taisomas. Iš viso remontą galėsime atlikti 2 kartus, tačiau po antrojo remonto draudimas nebegalios.
Didžiąją dalį remonto išlaidų apmoka „Warranty Expert“, jums reikės sumokėti tik dalį išlaidų – 25 % remonto sumos. Sumokėti įmoką reikės tada, kai atiduosite pažeistą mobilųjį įrenginį į paslaugų centrą (prieš remonto pradžią).

Kad draudimas būtų taikomas, būtina užregistruoti įvykį paskambinus tel.:

  • Latvijoje: +371 676 60631
  • Estijoje: +372 634 7347
  • Lietuvoje: +370 526 83441

„Warranty Expert“ nukreips į jums artimiausią SAMSUNG įgaliotąjį remonto paslaugų centrą.

Kai kreipsitės dėl remonto nurodytu telefono numeriu, bus pasiūlyti keli variantai, kaip įrenginį pristatyti į remonto paslaugų centrą, pavyzdžiui, pristatyti asmeniškai ar siųsti paštu arba per kurjerius. Jūs patys galėsite pasirinkti patogiausią mobiliojo įrenginio perdavimo būdą ir laiką. Atvykę į techninės priežiūros skyrių turėkite pirkimo dokumentą – kasos kvitą arba PVM sąskaitą faktūrą.
Taip, įrenginio garantija galioja ir po remonto. Mobiliojo įrenginio remontas bus atliktas naudojant naujas ir originalias SAMSUNG detales ir šis remontas neturės įtakos SAMSUNG garantijos galiojimui.

Įvykus draudžiamajam įvykiui privalote:

  • imtis protingų priemonių žalai išvengti ir jos dydžiui sumažinti;
  • nedelsiant, bet ne vėliau nei per 3 (tris) darbo dienas, pranešti draudikui (tel. Latvijoje: +371 676 60631; Estijoje: +372 634 7347; Lietuvoje: +370 526 83441) apie draudžiamojo įvykio faktą, kad būtumėte nukreiptas į artimiausią serviso centrą;

  • vykdyti draudiko nurodymus, laikytis rekomendacijų, suteikti jam galimybę nevaržomai tirti ir nustatyti įvykio priežastis ar aplinkybes bei nustatyti nuostolio dydį, suteikti jam teisingą informaciją apie draudžiamąjį įvykį;
  • atvykę į techninės priežiūros skyrių turėti pirkimo dokumentą – kasos kvitą arba PVM sąskaitą faktūrą.

Apie priklausymą „Compensa“

„Warranty Expert“ yra pirkinių draudimo lyderė Baltijos šalyse, savo veiklą sėkmingai vykdanti nuo 2013 metų. „Warranty Expert“ draudimo partneris „Compensa“ priklauso „Vienna Insurance Group“, kuri yra viena iš draudimo paslaugų lyderių Vidurio ir Rytų Europoje.