LT LV EE EN RU

Kuidas aktiveerida?

Laadige Galaxy Appsist alla programm Galaxy Care. Programmis valige „Kindlustus“, sisestage mobiilseadme ostukuupäev. Kui teie seadmele on kindlustus tasuta, saate kinnituse, et ostukuupäevast kehtib 12-kuuline kindlustus. Kui teie seadmel ei ole tasuta kindlustust, saate selle osta otse Warranty Expertilt. Siin saate 12-kuulise kindlustuse vaid 9 euro eest kuus!

Kuidas osta?

Laadige Galaxy Appsist alla programm Galaxy Care. Programmis valige „Kindlustus“, sisestage mobiilseadme ostukuupäev. Ekraanil näete 9 kuu kindlustuse hinda, mis tagab lausa 12-kuulise kaitse. Kui soovite osta selle kindlustuse, suunatakse teid Warranty Experti kodulehele, kus saate sisestada oma kontakt- ja isikuandmed ja teha makse. E-kirjaga saate kohe ka kindlustuspoliisi ja kindlustuseeskirjad. Ekraanil näete kindlustuse kehtimise kuupäeva.

Mobiilseadmed

Kindlustus purunemise ja veekahjustuste eest kehtib neile SAMSUNGI mobiilseadmete mudelitele, kui nendesse 14 kalendripäeva jooksul ostukuupäevast installitakse programm Galaxy Care:
Galaxy S9+
SM-G965F
Galaxy S9
SM-G960F
Galaxy Note9
SM-N960F
Galaxy Note8
SM-N950F
Galaxy S8+
SM-G955F
Galaxy S8
SM-G950F
Galaxy S7 Edge
SM-G935F
Galaxy S7
SM-G930F
Galaxy A6
SM-A600FN
Galaxy A6+
SM-A605FN
Galaxy J6
SM-J600F
Galaxy A3 (2017)
SM-A320F
Galaxy A5 (2017)
SM-A520F
Galaxy A8
SM-A530F
Galaxy J3
SM-J320F
Galaxy J3 (2017)
SM-J330F
Galaxy J5 (2017)
SM-J530F
Galaxy J7 (2017)
SM-J730F
Galaxy Tab S4
Galaxy Tab S3 wifi
SM-T820
Galaxy Tab S3 LTE
SM-T825
Galaxy Tab A 10.1 wifi
SM-T580
Galaxy Tab A 10.1 LTE
SM-T585
Galaxy Tab S2 9.7 wifi
SM-T813
Galaxy Tab S2 9.7 LTE
SM-T819
Tab Active 2 WiFi
SM-T390
Tab Active 2 LTE
SM-T395
Galaxy Xcover4
SM-G390F
Kui kindlustus teie seadmele ei ole tasuta, saate selle eritingimustel soetada otse Warranty Expertilt.

Kahjukäsitlus

Kui teie seadmega juhtus õnnetus, pöörduge remondiks Warranty Expertisse tööpäevadel: esmaspäevast neljapäevani kella 9–18, reedel kella 9–17, tel
  • Lätis: +37167660631
  • Eestis: +3726347347
  • Leedus: +37052683441
Kui pöördute remondi küsimuses, tuleb öelda ka mobiiliseadme seerianumber. Selle leiate:
  • Kui avate „Seaded“ -> „Seade“ -> „Olek“
  • Vt pakendilt.
  • Kui avate mobiiltelefoni korpuse – vt juhendit
Kui saabute tehnilise hoolduse osakonda, võtke kaasa ostudokument – kassatšekk või käibemaksuarve.

Kindlustusreeglid

Tasuta kindlustus purunemise ja veekahjustuste eest kehtib vaid konkreetsetele SAMSUNGI mobiilseadmetele, millesse on 14 kalendripäeva jooksul nende ostukuupäevast installitud programm Galaxy Care: Küsige müüjalt, kas teie valitud mudelile kehtib tasuta kindlustus.

Laadige Galaxy Appsist alla programm Galaxy Care. Programmis valige „Kindlustus“, sisestage mobiilseadme ostukuupäev. Kui teie seadmele kehtib tasuta kindlustus, saate kinnituse, et ostukuupäevast kehtib 12-kuuline kindlustus. Kui tasuta kindlustus teie seadmele ei kehti, saate kindlustuse osta eritingimustel otse Warranty Expertilt.

Kindlustusperioodil osutatakse remonditeenuseid 2 korda.

Iga kindlustusjuhtumi korral kehtib 25% suurune omavastutus. Kui saabute tehnilise hoolduse osakonda, võtke kaasa ostudokument – kassatšekk või käibemaksuarve.

Kui seadme remonti on kindlustuslepingu alusel tehtud 2 korda, loetakse pärast teist remondikorda, et leping on lõppenud.

Kindlustamata sündmused

Teie mobiiliseadet ei remondita kindlustuslepingu alusel, kui:
  • seadet on kahjustatud tahtlikult või sobimatu kasutamise tagajärjel ja/või kasutades seda tootja nõudeid järgimata;
  • kahju on tekkinud seoses remondiga, mida viis läbi mitte tootja volitatud remondikeskus, enne kui kindlustusandja on kinnitanud kindlustusjuhtumi, või on muudetud või modifitseeritud kinnitusi, juhtseadmeid või nuppe, SIM kaardi korpuseid, patareisid, antenne, tarkvara;
  • kui mingil põhjusel ei saa määrata teie seadme IMEI või seerianumbrit;
  • te ei saa esitada ostutšekki või muid ostu sooritamist tõendavaid dokumente;
  • kahju oli tingitud tundmatutest, tuvastamata asjaoludest (nt aeg, koht jne);
  • kriimustused, painutused, rikutud esteetiline vaatepilt mõjutab vaid seadme välimust, kuid ei mõjuta seadme edasist kasutamist ega toimimist;
  • kahju on seotud kolmandate isikute poolt teostatud seadme monteerimise, demonteerimise ja transportimisega;
  • >seadet on tahtlikult töödeldud tulega või muul termilisel viisil (nt sulatades, keetes, kuivatades, triikides, soojendades, suitsetades, küpsetades, lõhates, kuumutades küünlaga, kasutades ilutulestikku jne);
  • seadme kahjud hüvitatakse vastavalt tootja- või müüjagarantiile;
  • kahjustatud on lisaseadmed või lisad, mida kasutatakse koos seadmega;
  • aktiveerisite kindlustuse hiljem kui 14 (neljateistkümne) kalendripäeva jooksul seadme ostukuupäevast;
  • teavitate kindlustusjuhtumist hiljem, kui on ette nähtud teie kohustustes;
  • selgub, et kindlustatud seade ei ole ette nähtud kasutamiseks Balti riikide regioonis.

KKK

Galaxy Care’i kindlustus kehtib konkreetsetele SAMSUNGI mobiilseadmete mudelitele, mis on ette nähtud müügiks Balti riikides. Programmi Galaxy Care aktiveerimine ei maksa midagi. Laadige Galaxy Appsist alla programm Galaxy Care. Programmis valige „Kindlustus“, sisestage mobiilseadme ostukuupäev. Kui teie seadmele on kindlustus tasuta, saate kinnituse, et ostukuupäevast kehtib 12-kuuline kindlustus. Kui teie seadmele ei kehti tasuta kindlustust, saate selle eritingimustel osta otse Warranty Expertilt.
Kindlustusjuhtumiks loetakse, kui kindlustatud mobiilseade sai ootamatuid ja järske kahjustusi (hävis) purunemise või veekahjustuste tõttu. Sellise kahju korral tagab Warranty Expert seadme remondi.

Teie mobiiliseadet ei remondita kindlustuslepingu alusel, kui:

  • seadet on kahjustatud tahtlikult või sobimatu kasutamise tagajärjel ja/või kasutades seda tootja nõudeid järgimata;
  • kahju on tekkinud seoses remondiga, mida viis läbi mitte tootja volitatud remondikeskus, enne kui kindlustusandja on kinnitanud kindlustusjuhtumi, või on muudetud või modifitseeritud kinnitusi, juhtseadmeid või nuppe, SIM kaardi korpuseid, patareisid, antenne, tarkvara;
  • kui mingil põhjusel ei saa määrata teie seadme IMEI või seerianumbrit;
  • te ei saa esitada ostutšekki või muid ostu sooritamist tõendavaid dokumente;
  • kahju oli tingitud tundmatutest, tuvastamata asjaoludest (nt aeg, koht jne);
  • kriimustused, painutused, rikutud esteetiline vaatepilt mõjutab vaid seadme välimust, kuid ei mõjuta seadme edasist kasutamist ega toimimist;
  • kahju on seotud kolmandate isikute poolt teostatud seadme monteerimise, demonteerimise ja transportimisega;
  • seadet on tahtlikult töödeldud tulega või muul termilisel viisil (nt sulatades, keetes, kuivatades, triikides, soojendades, suitsetades, küpsetades, lõhates, kuumutades küünlaga, kasutades ilutulestikku jne);
  • seadme kahjud hüvitatakse vastavalt tootja- või müüjagarantiile;
  • kahjustatud on lisaseadmed või lisad, mida kasutatakse koos seadmega;
  • aktiveerisite kindlustuse hiljem kui 14 (neljateistkümne) kalendripäeva jooksul seadme ostukuupäevast;
  • teavitate kindlustusjuhtumist hiljem, kui on ette nähtud teie kohustustes;
  • selgub, et kindlustatud seade ei ole ette nähtud kasutamiseks Balti riikide regioonis.

Kindlustus jõustub siis, kui avate esimest korda programmi Galaxy Care, sisestate sinna seadme ostukuupäeva ning näete teavet, et seade on kindlustatud 12 kuuks. Kui teie mudelile ei kehti tasuta kindlustus, saate selle osta Warranty Expertilt. Kui olete teenuse eest tasunud, näete ekraanil kindlustuste kehtimise tähtaega. Kindlustus aktiveeritakse automaatselt ja seda ei ole vaja eraldi aktiveerida. Kui te sellist teadet ei näe, ei kehti teie seadmele kindlustus või seade ei ole ühendatud võrku.

Teie mobiiliseade on kindlustatud 12 kuuks alates seadme ostukuupäevast. Kindlustuse täpset lõpukuupäeva saab näha programmis Galaxy Care. Kui seadet on kindlustuslepingu alusel juba 2 korda remonditud, loetakse pärast teist remondikorda, et leping on lõppenud.

Kinnitust, et teie seade on kindlustatud, saab näha programmis Galaxy Care. Kui kindlustus kehtib, ilmub programmi teade, et teie mobiiliseade on kindlustatud, ja kindlustuse kehtivuse aeg. Kas kindlustus kehtib, saab kontrollida, helistades telefonil

  • Lätis: +37167660631
  • Eestis: +3726347347
  • Leedus: +37052683441
Kindlustus kehtib kogu maailmas. Kui teie mobiilseade saab kahjustada välismaal, tagame, et see remonditakse SAMSUNGI teenuste keskuses Lätis, Leedus või Eestis.
Kui mobiiliseade saab kindlustusperioodil kahjustada teist korda, remondime seadme. Kokku remondime seadet 2 korda, kuid pärast teist remondikorda kaotab kindlustusleping kehtivuse.
Suurema osa remondikulusid tasub Warranty Expert, teie peate tasuma vaid osa kulusid ehk 25% summast. Makse peate tegema siis, kui annate kahjustatud seadme teeninduskeskusesse (enne remondi algust).

Et kindlustus kehtiks, tuleb kindlustusjuhtumist teavitada, helistades telefonil

  • Lätis: +37167660631
  • Eestis: +3726347347
  • Leedus: +37052683441

Warranty Expert suunab teid lähimasse SAMSUNGI volitatud remondikeskusesse.

Kui pöördute eelpool nimetatud telefonil, pakutakse teile välja mitu varianti, kuidas toimetada seade remonditeeninduskeskusesse, näiteks tuua kohale isiklikult või saata posti või kulleriga. Saate valida seadme üleandmiseks mugavaima viisi ja aja. Kui saabute tehnilise hoolduse osakonda, võtke kaasa ostudokument – kassatšekk või käibemaksuarve.
Jah, seadme garantii kehtib ka pärast remonti. Mobiilseadme remont tehakse, kasutades uusi ja originaalseid SAMSUNGI varuosasid ja see remont ei mõjuta SAMSUNGI garantii kehtivust.

Kui juhtub kindlustusjuhtum, peate:

  • võtma tarvitusele mõistlikud meetmed, et vältida kahju ja vähendada selle suurust;
  • viivitamatult, kuid mitte hiljem kui 3 (kolme) tööpäeva jooksul teavitama kindlustusandjat (telefonil Lätis: +37167660631; Eestis: +3726347347; Leedus: +37052683441)
  • kindlustusjuhtumi faktist, et teid saaks suunata lähimasse teeninduskeskusesse;

  • täitma kindlustusandja ettekirjutusi, järgima soovitusi, andma talle võimaluse segamatult uurida ja tuvastada juhtumi põhjuseid või asjaolusid ja tuvastada kahju suurus, andma talle õige teabe kindlustusjuhtumi kohta;
  • saabudes tehnilise hoolduse osakonda, omama ostudokumenti – kassatšekki või käibemaksuarvet.